Economia da experiência
DOI:
https://doi.org/10.29146/eco-pos.v6i1.1151Resumo
Há décadas, alguns autores já defendem uma busca pela experiência do consumo. Kotler já vem pregando isso faz tempo: é fundamental criar uma relação com o consumidor que transcenda o uso do produto, a percepção de marca e a satisfação dos serviços. O consumidor deve ter uma experiência positiva no momento de consumo. Quase uma década depois, no entanto, temos a oportunidade de ler algo que realmente valha o tempo desperdiçado na leitura sobre esse tema: O Espetáculo dos Negócios, de Pine e Gilmore. De leitura leve e bem organizado quanto à exposição dos assuntos, o livro merece um destaque entre as centenas de publicações sobre consumo que aparecem todo ano nas livrarias. Diferente da maioria, este livro tem o que dizer e, acredite, diz com clareza e fundamento.Downloads
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